Så simple handelsbetingelser som muligt

Vores handelsbetingelser har vi gjort så simple som muligt – så det for dig kun handler om at gøre dig klar til næste eventyr!

Bestilling og betaling

Festivalpakke.dk er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen, og du kan næsten altid foretage et køb. Dog kan det ske, at vores hjemmeside vil være under vedligeholdelse, men det er yderst sjældent.

Sådan handler du hos Festivalpakke.dk:

  1. Når du har fundet en vare du vil købe, så læg den i “indkøbskurven”. Løbende i processen kan du tjekke indholdet og prisen samt hvor mange styk du har valgt. Du kan altid rette indholdet af indkøbskurven.
  2. Eventuel ekstra betaling for fragt bliver beregnet umiddelbart inden du går til betaling.
  3. Når du er klar til at bestille, klikker du på indkøbskurven og klikker ”Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
  4. Tjek at alle oplysninger er korrekte.
  5. Gennemfør betalingen.

Betalingskort

For at handle hos Festivalpakke.dk skal du være 18 år eller ældre og i besiddelse af et gyldigt kreditkort, som vi hos Backpackerlife.dk accepterer.

Festivalpakke.dk accepterer følgende kreditkort:

Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

Vi tager din sikkerhed seriøst
Når du indtaster betalingskortoplysninger på Festivalpakke.dk bliver disse oplysninger overført med en krypteret SSL (Secure Socket Layer) overførsel. På almindeligt dansk vil det sige, at udefrakommende ikke kan opsnappe kortnummer eller andre informationer.

Levering

Lave, simple fragtpriser

Vi har en lav fragtpris på 39 kr.

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi bestræber os på at have den hurtigst mulige leveringstid! Efter køb af en vare, bliver varen afsendt samme dag, hvis ordren lægges inden kl 17.

Vi benytter GLS som transportør, der har en forventet leveringstid på 1-2 hverdage. Som udgangspunkt er varen fremme næste hverdag, dog kan der forekomme forsinkelser hos postudbyderen.

Leveringsmetode – GLS

Pakkeshop: 39 kr
Varen ankommer til din lokale Pakkeshop og du modtager en sms og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning i den pågældende pakkeshop. Du kan vælge din egen pakkeshop som ofte ligger meget tæt på din privatbolig. Ligeledes kan du følge pakken på det forsendelsesnummer, som du har modtaget i din ordrebekræftelse. Det kan tage op til 24 timer før nummeret registreres.

Hjemmelevering:
Hjemmelevering koster et fast lavt tillæg på 25,- kr.

Du kan læse om levering ved at klikke på dette link.

Returnering og returret

Du har 14 dages fuld returret, når du køber på Festivalpakke.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Ønsker du at returnere en vare, er det først og fremmest vigtigt, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du kan med fordel returnere varen i samme kasse, som du modtog varen i.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Vi opkræver et forsendelsesgebyr på 59 kr med nedenstående returlabel med ønsket om annullering og derved refundering eller ombyt.

Efter vi har modtaget varen, kan der gå op til 4 hverdage før dine penge er på din konto igen.

Læs mere om din returret og proceduren for returnering her.

Salg til institutioner eller det offentlige

Vi sælger også gerne til institutioner eller det offentlige. For konkrete rabatter ved større mængder eller yderligere oplysninger kontakt os venligst på kontakt@festivalpakke.dk.

Reklamationsret i henhold til købeloven

I henhold til den danske købelov yder vi ved Festivalpakke.dk 2 års reklamationsret. Denne reklamationsret omfatter materiale- og fabrikationsfejl ved varens normale anvendelse. Din reklamationsret gælder ikke ved fejl, skader eller slitage der skyldes direkte eller indirekte skader opstået af ringe vedligeholdelse, forkerte indgreb, forkert betjening eller vold på produktet.

Hvis uheldet er ude, og du finder en fejl eller mangel på din købte varer, så skal du meddele Festivalpakke.dk indenfor rimelig tid. Tag derefter gerne kontakt til os ved at benytte dig af oplysninger på vores kontaktside her.

Efterfølgende vil vi ved Backpackerlife.dk modtage varen og godkende den. Når det er sket, vil vi enten reparere varen, bytte den til en anden eller refundere købesummen til din konto. Dette sker naturligvis i dialog med dig.

Fortrolighedspolitik

Videregivelse af informationer:
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. Når du handler hos Backpackerlife.dk, betragtes dine informationer som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Cookies:
Backpackerlife.dk benytter cookies for at sikre dig, at du kan handle ordentligt på siden. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvad er en cookie? En cookie er en lille data-fil, der placeres i din browser. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie in din browser kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Forbehold og fejl på hjemmesiden

Fejl sker desværre – men det er sjældent! Dette kan skyldes teknikken, der fejler, eller en slåfejl. Ved åbenlyse prisfejl, lagerfejl, tekstfejl eller udsolgte varer må vi desværre tage forbehold. Skulle det ske så tag endelig kontakt til os på vores kontaktside her, og vi finder en løsning alle er glade for.